Se você nos acompanha por aqui há algum tempo, já deve saber que a pesquisa interna de satisfação dos funcionários é uma daquelas ferramentas essenciais para empresas de qualquer segmento.
Em suma, elas representam a melhor forma de ouvir o que os colaboradores têm a dizer sobre o dia a dia de trabalho e, assim, entender onde e o que é preciso melhorar antes que um problema nesta frente se torne grande demais.
Alguns estudos apontam que empresas que possuem alto nível de engajamento entre seus funcionários são 78% mais produtivas e 48% mais rentáveis.
Mas, para alcançar bons resultados nesta frente, o primeiro passo é saber qual é a situação atual da organização e é justamente aí que as pesquisas do RH, mais especificamente a pesquisa de satisfação dos funcionários entra em cena.
Se você quer aprender mais sobre esse assunto e entender como a plataforma da Feedz pode auxiliar a sua empresa nesta missão, te convidamos a conferir o post de hoje até o final. Vem com a gente!
Para que serve a pesquisa interna de satisfação dos funcionários?
A pesquisa interna de satisfação dos funcionários tem como objetivo detectar problemas que podem estar impactando na produtividade e motivação dos colaboradores.
Ao medir o quão satisfeito os profissionais se sentem com o trabalho, essa ferramenta, também conhecida como pesquisa de engajamento, é de suma importância para o RH, pois traz insights fundamentais para a construção de estratégias focadas em melhorar a gestão de pessoas.
👉 O que é e como fazer uma pesquisa de satisfação interna?
👉 Para que serve uma pesquisa de engajamento? [+40 perguntas de exemplo]
No geral, a pesquisa de satisfação dos funcionários de uma empresa serve para:
- Metrificar e apontar oportunidades de melhorias no ambiente organizacional;
- Ouvir o que os colaboradores têm a dizer e entender quais mudanças precisam ser realizadas para aumentar a satisfação deles no trabalho;
- Identificar quais fatores estão travando o desempenho dos profissionais;
- Levantar dados que vão respaldar a tomada de decisões mais estratégias e conscientes no que diz respeito à gestão de pessoas.
Como é a pesquisa interna de satisfação dos funcionários na plataforma da Feedz?
Para ajudar a impulsionar a felicidade e a produtividade no local de trabalho, a plataforma da Feedz conta com um módulo completo de pesquisa interna de satisfação dos funcionários.
Com ela, é possível mensurar o engajamento das equipes em tempo real, por meio de três tipos de pesquisas principais, que podem ser personalizadas de acordo com a necessidade de cada organização:
1. Pesquisa de Clima
A pesquisa de clima organizacional é composta por cerca de 30 a 40 perguntas curtas e diretas sobre o dia a dia da empresa, que são aplicadas a cada 6 ou 12 meses.
No geral, ela visa mapear como os colaboradores estão se sentindo em suas rotinas e qual a percepção deles com relação à infraestrutura, benefícios, materiais de trabalho, entre outros.
Desta forma, esse tipo de pesquisa visa indicar quais áreas da empresas precisam de maior atenção e nortear as próximas ações do RH.
2. Pesquisa de Pulso
Enquanto as pesquisas de clima são realizadas semestral ou anualmente, as pesquisas de pulso normalmente acontecem toda semana.
Isso porque elas visam ajudar as empresas a mensurar os dados de satisfação dos colaboradores de forma constante. Assim, caso surja algum problema, ele pode ser identificado e resolvido mais rapidamente.
A ideia é que as pesquisas de pulso sejam rápidas, simples e objetivas. Por isso, elas são compostas por no máximo 10 perguntas.
3. eNPS
Por último, a plataforma da Feedz também conta com a ferramenta de eNPS, sigla para “Employer Net Promoter Score”.
Esse método de pesquisa interna de satisfação dos funcionários tem como objetivo responder a uma única pergunta: em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade do colaborador recomendar a sua empresa como um bom lugar para se trabalhar?
Na escala, 0 é pouco provável e 10 muito provável. Com estes dados em mãos, o RH consegue identificar o número de:
- Detratores: pessoas que deram notas abaixo de 6 e, portanto, não estão engajadas com o negócio;
- Neutros: são os que deram nota entre 7 e 8, o que quer dizer que podem trocar de empresa a qualquer momento;
- Promotores: são aqueles que deram notas acima de 9, estes além de engajados ajudam a promover a empresa.
Observação: a recomendação é que o eNPS seja aplicado trimestralmente.
16 perguntas para fazer na pesquisa interna de satisfação dos funcionários
Toda pesquisa de clima e engajamento é composta por um conjunto de perguntas específicas, seja sobre a carga de trabalho e benefícios ou, então, sobre a relação dos colaboradores com seus líderes diretos e outros membros da equipe.
Confira, abaixo, alguns exemplos de perguntas que podem ser adotadas nesta estratégia:
- O que podemos fazer para ser uma empresa melhor?
- Na sua visão, o que você mudaria na empresa?
- Você sente orgulho do que realiza na empresa e compartilha esse sentimento?
- O que você mais gosta no seu trabalho?
- Você recomendaria essa organização como um ótimo lugar para trabalhar?
- Como você reage diante de um problema?
- Você se sente motivado a trabalhar na empresa?
- Você sente que os seus valores estão alinhados com os da empresa?
- Você tem os materiais e equipamentos que necessita para realizar seu trabalho?
- Você está satisfeito com o pacote de benefícios que a organização oferece?
- A cultura da organização promove um ambiente de trabalho confortável e de apoio?
- Existe um sentimento de trabalho em equipe e colaboração na empresa?
- Você está satisfeito com as políticas da organização sobre recompensas e reconhecimento?
- Você sente que a organização e a liderança, especificamente, tratam todos os funcionários com igualdade e respeito?
- Você sente que o seu líder está comprometido com o seu sucesso?
- Você acha que há comunicação interna adequada de seus colegas e líderes de equipe?
No software de pesquisa da Feedz, há mais de 100 perguntas pré-definidas que podem ser usadas pelas empresas, de acordo com a necessidade de cada negócio.
Assim, o RH ganha ainda mais agilidade na hora de mensurar a satisfação dos colaboradores!
Dicas para conseguir respostas honestas dos funcionários
Mais do que saber quais perguntas realizar durante uma pesquisa interna de satisfação dos funcionários, é importante que você saiba a forma certa de conduzir esse momento, a fim de obter respostas honestas.
Por isso, antes de nos despedirmos, queremos deixar 3 dicas finais que podem ajudar:
- Garanta que as respostas sejam confidenciais, aumentando assim a segurança por parte dos colaboradores;
- Aposte em uma linguagem clara, a fim de evitar confusões e interpretações equivocadas;
- Use a tecnologia a seu favor. A plataforma da Feedz, por exemplo, foi desenvolvida para ser simples e divertida de usar. Por meio dela, é possível até mesmo utilizar a gamificação para incentivar que seus colaboradores façam ações de alto valor.
Esperamos que as informações reunidas neste artigo ajudem você a sua empresa a construírem uma equipe cada vez mais satisfeita e produtiva.
Para tornar esse processo ainda mais assertivo e otimizado, conte com a Feedz!
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