Muitos profissionais de RH e DP ainda vivem rodeados de papeladas e tarefas burocráticas e, por isso, não têm tempo para pensar estrategicamente naquilo que realmente importa: as pessoas. A saída para esse problema é otimizar processos do dia a dia.
E é exatamente esse o propósito da Feedz: tornar ambientes de trabalho mais felizes e ajudar empresas a simplificar tarefas como avaliação de desempenho, envio e análise de pesquisas, admissão, recrutamento e seleção e entre outras tarefas diárias da gestão de pessoas.
No conteúdo de hoje, você vai saber como a Feedz foi um divisor de águas para a gestão da empresa Buddha Spa; a maior rede de spas urbanos do Brasil.
Conversamos com Simone Benassi, coordenadora de gente e gestão, que nos contou as melhorias que a Feedz trouxe para essa empresa com mais de 1.400 colaboradores.
Confira a entrevista abaixo.
Quais são os principais desafios que o Buddha Spa enfrentava antes de contratar a Feedz?
Simone: “Implementamos a Feedz em junho de 2023 para unificar todas as nossas unidades em um só ambiente de troca, gestão, engajamento, filosofia e cultura.
Sentíamos a necessidade de oferecer aos nossos franqueados, uma ferramenta de gestão que lhe desse autonomia para acompanhar e desenvolver suas equipes.”Quais foram os principais processos que vocês desejavam otimizar?
Simone: “Nosso desejo era realizar uma avaliação de desempenho global, ou seja, de todas as unidades em uma única ferramenta, além de fazer uma gestão de metas e objetivos, interagir com os profissionais da rede que estão espalhados por várias cidades do Brasil e centralizar a comunicação para todos.
Uma grande necessidade também era a de realizar pesquisas para nos direcionar em oportunidades de melhoria. Agora, com a Feedz, fazemos isso com todas as redes da empresa de forma prática.”
Como o Buddha Spa utiliza a Feedz no dia a dia?
Simone: “Utilizamos a pesquisa de engajamento e também enviamos pesquisas de satisfação para medir eficácia de treinamentos e eventos internos.
Aplicamos a Avaliação de Desempenho na franqueadora e, neste ano, implantamos um modelo de avaliação semestral com base em nossos objetivos internos.
O módulo de Departamento Pessoal é utilizado integralmente apenas para colaboradores da franqueadora e otimiza muito o nosso tempo.
Comunicados: constantemente atualizamos essa funcionalidade para falar sobre treinamentos e novidades da empresa.
Ouvidoria: esse é o nosso ponto focal para que os colaboradores possam solicitar ações de melhoria ou aprimoramento de processos.
Como a Feedz te auxilia no desenvolvimento de talentos?
Simone: “Nós temos nossa própria plataforma EAD e o nosso centro de treinamento Buddha Spa College para fins de treinamento e desenvolvimento através de conteúdos e, para somar forças, o módulo de PDI nos ajuda a acompanhar o desenvolvimento desses talentos mais de perto.”
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Como a Feedz otimiza os processos de gestão de desempenho e fortalece a cultura de feedbacks da empresa?
Simone: “A criação e acompanhamento de programas de desenvolvimento, metas e objetivos, proporciona ao gestor muitas possibilidade de direcionar seus liderados para seus objetivos profissionais, em conjunto com os objetivos da área e da empresa.
Esse acompanhamento em conjunto com feedbacks e formalização de reuniões 1:1, torna o processo muito mais organizado e ágil.”
Resultados alcançados com o uso da Feedz:
Simone: “Finalizamos as avaliações de desempenho da franqueadora – incluindo avaliação de gestores, de pares, autoavaliação e avaliação dos liderados – e tivemos 100% de participação.
Com o resultado da pesquisa e-NPS, pesquisas de satisfação e pesquisas específicas como sugestão de treinamentos e conteúdos para desenvolvimento profissional direcionadas à rede, conseguimos aprimorar muitos processos internos e tivemos direcionamento no que realmente faz a diferença para nosso time.
E, a partir de janeiro de 2024, implementamos um programa de incentivo à nossa equipe técnica, que visa uma flexibilização do crescimento profissional e de ganhos, através de alcance de objetivos e metas criados na Feedz. Agora, estamos em implantação para todas as unidades.”
Como a Feedz te ajuda a solucionar problemas ou preocupações específicas relacionadas à gestão de pessoas?
Simone: “O suporte da Feedz é um dos melhores que já vi, os alinhamentos e necessidades são realizados de forma muito produtiva tanto pelo suporte da plataforma quanto pelo apoio do consultor que fica a nossa disposição.
A implementação do software foi sem obstáculos e, sem dúvidas, a Feedz proporciona muita agilidade nos processos, principalmente no Departamento Pessoal.”
Impacto na cultura organizacional e no relacionamento entre líderes e liderados
Simone: “As ferramentas da plataforma trouxeram uma nova ótica de gestão para a liderança, como por exemplo, a importância de feedbacks constantes, avaliações, acompanhamento, celebração e compartilhamento de vitórias. Percebo mais colaboração e proximidade entre as áreas e entre líderes e liderados.
Se eu pudesse escolher e explicar o maior benefício que a Feedz trouxe para a empresa, seria a possibilidade de fazer uma boa gestão e desenvolvimento de pessoas.”
Com base em sua experiência, o que você diria a outras empresas que estão considerando implementar nossa ferramenta?
Simone: “Indico a Feedz para todas as empresas que buscam um ambiente intuitivo para todo perfil de colaborador, facilidade na gestão de pessoas, gestão de processos, processos completos de avaliação de desempenho e união.
Está nos Valores do Buddha Spa proporcionar o desenvolvimento pessoal, emocional e profissional de toda a nossa rede, e com a Feedz, a execução ficou muito mais fácil.
Estamos altamente satisfeitos com a plataforma e com o suporte que temos. Nós temos todos os módulos da Feedz e inúmeras possibilidades de implementar ações internas utilizando seus recursos. “
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Incrível esse relato da nossa cliente, né?🥹
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