85 exemplos de perguntas de entrevista por competência

A procura por exemplos de perguntas para entrevista por competência está se tornando cada vez mais popular à medida que com elas é possível prever o desempenho futuro dos candidatos. 

Isso faz total sentido, pois todas as empresas procuram o candidato ideal: com talento, experiência e vontade de melhorar os resultados da empresa.

Mas, para conseguir um trabalhador com essas características, não há escolha a não ser fazer um excelente processo de recrutamento e seleção com uma entrevista baseada em competências, onde as capacidades e atitudes do candidato sejam confirmadas.

Assim, para que essa entrevista seja realizada da melhor forma possível, nós separamos os melhores exemplos de perguntas de entrevista por competência neste conteúdo. Mas antes, vamos entender melhor o que é essa modalidade de entrevista por competências.

O que é uma entrevista por competências?

A entrevista por competências é baseada perguntas que mapeiem comportamentos esperados para a vaga. Nesse momento, o entrevistador pedirá que o candidato descreva uma situação que demonstre suas habilidades, o que será fundamental para o cargo que almeja.  

As perguntas da avaliação de desempenho por competência são muito usadas por especialistas em seleção de pessoal, pois permite uma previsão mais eficaz do desempenho do trabalho do que a entrevista tradicional. 

Para isso, precisamos entender melhor o que são as competências e, porque é importante ter esse mapeamento. 

O que são competências?

Competências se refere ao comportamento e atitude do trabalhador em relação ao resto da força de trabalho e às tarefas dos outros.

Por exemplo: quando você faz uma pergunta bastante direta, como “descreva uma vez que você teve que usar X habilidade”, você pode avaliar a partir da resposta do candidato o quão habilidoso ele é em realizar essa tarefa. 

Fazer perguntas mais gerais torna o processo mais difícil, pois as respostas serão menos específicas. Assim, o recrutador vai precisar usar seu próprio julgamento para ver se o candidato foi bem-sucedido em sua posição anterior.

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O que perguntar em uma entrevista por competência?

O foco da entrevista por competências é entender como a pessoa candidata lidou com situações específicas e quais competências foram utilizadas. Por isso, o RH utiliza perguntas que exploram experiências ou situações passadas que demonstram as habilidades relevantes para a vaga desejada. 

Entretanto, esse tipo de entrevista não exclui as perguntas mais convencionais que a empresa deseja fazer. 

As perguntas mais convencionais são aquelas em que se busca saber a experiência profissional, as funções e as responsabilidades que determinado candidato já teve. Ou seja, conseguir uma primeira impressão do candidato para ver como ele se encaixa no resto da equipe.

E essas perguntas convencionais podem ser combinadas com outros exemplos de perguntas de entrevista por competências, em que são feitas perguntas que buscam aprofundar as conquistas, pontos fortes e fracos e indiquem as habilidades reais do colaborador.

Se você tem dúvidas sobre o que perguntar, confira o próximo tópico com diversos exemplos de perguntas para entrevista por competência. 

85 exemplos de perguntas de entrevista por competência

Listamos aqui uma série de exemplos de perguntas de entrevista por competência que serão úteis para avaliar as diferentes competências do candidato. 

Inclusive, dependendo da resposta do candidato entrevistado, também é possível avaliar a competência que aparece entre colchetes [ ].

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Adaptação

Perguntas que ajudam a avaliar: a flexibilidade; tolerância; capacidade de adaptação a diferentes ambientes e situações de mudança; abertura para mudanças; versatilidade; criatividade; resiliência.

1. [Sociabilidade] [Perfil júnior] Como foi a transição do ensino médio para a faculdade? O que mais foi difícil com essa mudança?
2. [Perfil júnior] Que dificuldades você enfrentou ao entrar na faculdade?
3. [Capacidade de trabalho] Conte-me sobre uma situação em que você teve que trabalhar sob pressão.
4. [Mobilidade] Você estaria disposto a se mudar para outra cidade e ter que viajar com frequência? Como você acha que essa mudança afetaria você?
5. Quais são as situações de mudança mais importantes que você enfrentou? O que você aprendeu com elas?
6. Que coisas deixam você com raiva?
7. Seu chefe sai de férias por um mês e, embora não seja sua responsabilidade, pede que você trabalhe para outro gerente na ausência dele: o que você diria e o que faria?
8. Como você se atualiza com as novas tecnologias que surgem?

Liderança

Perguntas que ajudam a avaliar: a capacidade de organizar, delegar, motivar e unir os membros do grupo.

Medir a energia e confiança. Observar se existem o compartilhamento de conhecimento e responsabilidades na tomada de decisões.

9. O que significa para você ser um bom líder?
10. Como você descreveria seu estilo de liderança?
11. Quais são as principais dificuldades que você já enfrentou como líder de um grupo?
12. [Trabalho em equipe] Normalmente, ao trabalhar em equipe, quais funções você costuma desempenhar?
13. Conte sobre alguma experiência que você teve na coordenação de uma equipe. Que dificuldades você encontrou e como as resolveu?
14. Como você definiria seu chefe ideal?
15. Seus colegas já escolheram você para liderar um projeto?
16. Que qualidades você acha que seus colegas veem em você para escolhê-lo?
17. Como você incentivaria o crescimento das pessoas em seu departamento?
18. Como você faz com que as pessoas façam o que você quer ou o que entende ser o melhor em cada caso?

Trabalho em equipe

Perguntas que ajudam a avaliar: a colaboração e trabalho com outras pessoas para atingir objetivos comuns.

Facilidade em integrar uma equipe de trabalho assumindo diferentes funções. Tolerância, atitude conciliatória, colaboração, empatia, reconhecimento pela realização dos demais colaboradores.

19. Defina o que o trabalho em equipe significa para você.
20. Que vantagens você vê em trabalhar em equipe? Nesse sentido, conte uma experiência positiva que você viveu em uma equipe de trabalho.
21. Você prefere trabalhar sozinho ou em equipe? Por quê?
22. Se você pudesse escolher os membros de sua equipe de trabalho, que qualidades eles deveriam ter?
23. Como você descreveria seu relacionamento com os superiores? E com colegas de trabalho?
24. Como líder de equipe, quanta tolerância você tem para erros? Por exemplo, se um membro da equipe quiser realizar uma tarefa de uma forma que você sabe que é errada, você o deixaria aprender com a experiência? Conte sobre alguma experiência nesse sentido.

Dinamismo

Perguntas que ajudam a avaliar: o interesse e motivação por diversas atividades. O que fazer quando houver necessidade de executar tarefas diferentes. Iniciativa.

25. [Perfil júnior] Durante sua carreira, você estudava e trabalhava paralelamente? Como você conseguiu esses empregos? Por que você decidiu aceitá-los?
26. Como você definiria seu trabalho ideal?
27. Como você se vê daqui a 2 anos? (Clássica)

Tolerância à pressão

Perguntas que ajudam a avaliar: se o candidato se sente confortável para tomar decisões importantes. Sabe reagir rapidamente aos problemas que surgirem. Faz seu trabalho assumindo responsabilidades.

28. Quais foram os momentos de maior carga de trabalho que você experimentou? Como você lidou com isso?
29. [Perfil júnior] Em algum momento você teve que tomar uma decisão arriscada em seu estágio/trabalho? Qual foi o resultado? 

Comunicação

Perguntas que ajudam a avaliar: a fluência comunicativa, clareza da fala, amplo vocabulário, fluência, comportamento não verbal adequado, capacidade de ouvir, persuasão, negociação e soft skills.

Saber expor ideias claras e concisas, destacando as mais importantes. Captar a atenção dos ouvintes.

30. Conte-me sobre uma situação em que você teve que convencer alguém sobre alguma coisa.
31. Fale sobre alguma situação em que você teve dificuldades de comunicação. Como você lidou com isso? Que resultados você obteve?
32. O quanto você acha que pode contribuir para nossa empresa?
33. O que mais o atrai em nossa empresa?
34. Por que você é o candidato ideal para o cargo?
35. O que você sabe sobre nossa empresa? Por que você gostaria de trabalhar conosco?
36. Você tem experiência em apresentações? Como você avaliaria suas habilidades de oratória? Como você se prepara? Que recursos você usa?
37. Teve alguma situação de trabalho que exigiu boas habilidades de comunicação?
38. O que você acha que nunca deveria ser comunicado por meio de uma mensagem ou email?
39. Qual a situação mais difícil que você já teve com um cliente: como você ficou sabendo do problema? Quais etapas você executou para corrigir o problema? Quais as consequências da sua intervenção?
40. Como você usaria nosso produto (ou serviço)?
41. Quando foi a última vez que você enviou uma mensagem de acompanhamento a um cliente que já fechou negócio?
42.  Se um cliente reclamasse do atendimento recebido, como você lidaria com isso?
43. Como você trata os clientes que pensam estar certos, mesmo quando estão errados?

Capacidade de trabalho

Perguntas que ajudam a avaliar: a resistência à carga de trabalho e trabalho sob pressão. Capacidade de focar a atenção em uma tarefa de longo prazo, mantendo a motivação e orientação para os resultados. Capacidade de realizar atividades em paralelo.

44. [Perfil júnior] Qual foi a maior carga de trabalho durante sua carreira, emprego anterior, etc.
45. Como você lida com situações estressantes?
46. [Perfil júnior] Até que ponto suas notas da faculdade são devidas à sua inteligência ou ao seu esforço pessoal?
47. Em que condições você trabalha melhor?

👉Inteligência emocional no trabalho: como lidar e contornar as emoções

Habilidades de planejamento e organização

Perguntas que ajudam a avaliar: as prioridades no trabalho, a utilização dos recursos disponíveis de forma adequada.

Capacidade de programar as ações necessárias para atingir os objetivos e traçar planos alternativos.

48. Como você define suas prioridades?
49. Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que terminar uma tarefa com alto grau de responsabilidade e com um prazo determinado.
50. Descreva para mim uma situação em que você teve que gerenciar muitos projetos importantes ao mesmo tempo. Quais eram suas prioridades e como você as definiu?

Motivação e comprometimento

Perguntas que ajudam a avaliar: o entusiasmo do candidato em relação ao trabalho, sua disposição para ir além e seu nível de comprometimento com a empresa e a equipe.

51. Você já trabalhou em um projeto que não estava particularmente entusiasmado? Como manteve sua motivação?
52. Como você lida com a rotina no trabalho?
53. Fale sobre um momento em que você teve que se comprometer mais do que o usual para cumprir um objetivo.
54. Como você reage quando é dado um feedback construtivo sobre seu desempenho?

Resolução de problemas e tomada de decisões

Perguntas que ajudam a avaliar: a habilidade do candidato em analisar situações complexas, tomar decisões informadas e resolver problemas eficazmente.

55. Descreva uma situação onde você teve que resolver um problema complexo no trabalho.
56. Quando enfrentou um problema que não sabia como resolver, o que fez?
57. Conte-me sobre um momento em que teve que tomar uma decisão difícil e teve pouco tempo para pensar.
58. Como você avalia riscos antes de tomar uma decisão?

Habilidades interpessoais

Perguntas que ajudam a avaliar: como o candidato se relaciona com colegas, superiores e subordinados, bem como sua habilidade em construir e manter relacionamentos profissionais saudáveis.

59. Conte-me sobre um conflito que teve com um colega e como o resolveu.
60. Como você lida com colegas de trabalho que têm estilos de comunicação diferentes do seu?
61. Você já teve que dar feedback difícil a alguém? Como abordou a situação?
62. Como você constrói confiança dentro de sua equipe?

Inovação e criatividade

Perguntas que ajudam a avaliar: a capacidade do candidato de pensar fora da caixa, gerar novas ideias e contribuir para a inovação no ambiente de trabalho.

63. Conte-me sobre um projeto ou ideia que você implementou que foi algo completamente novo para sua equipe.
64. Como você lida quando sua ideia é rejeitada ou criticada?
65. Quais são as fontes de inspiração que você utiliza para se manter inovador e criativo?

Gestão de conflitos 

Perguntas que ajudam a avaliar: a habilidade de gerenciar desacordos, a capacidade de manter a calma e o profissionalismo sob tensão, e a habilidade de mediar entre partes em conflito para alcançar uma solução. 

66. [Resolução de problemas] Conte sobre uma vez em que você enfrentou um conflito significativo no trabalho. Como você o abordou e qual foi o resultado?

67. [Comunicação] Pode descrever uma situação em que você teve que mediar um desacordo entre colegas de equipe? Quais estratégias você usou para garantir uma comunicação eficaz entre as partes?

68. [Empatia] Em algum momento, você já se encontrou em uma posição em que teve que defender o ponto de vista de alguém com quem inicialmente não concordava? Como você lidou com essa situação?

69. [Liderança] Como líder de equipe, como você lida com conflitos entre membros do seu time? Dê um exemplo específico de como você resolveu tal situação.

70. Descreva uma ocasião em que você teve que lidar com uma situação de alta tensão no trabalho. Como você manteve a calma e quais foram as etapas que você tomou para resolver o conflito?

Negociação

Perguntas que ajudam a avaliar: a habilidade de chegar a acordos vantajosos para todas as partes envolvidas, a capacidade de influenciar e persuadir outros, e a eficiência em fechar negócios mantendo boas relações.

71. [Persuasão] Descreva uma negociação difícil em que você esteve envolvido. Como você conseguiu convencer a outra parte a aceitar sua proposta?

72. [Flexibilidade] Em negociações, como você lida com situações em que é necessário fazer concessões? Pode dar um exemplo específico?

73. Conte sobre uma vez que você teve que negociar sob pressão. Quais estratégias você utilizou para garantir um resultado positivo?

74. [Comunicação] Como você prepara e conduz uma reunião de negociação? Quais técnicas você considera mais eficazes para estabelecer uma comunicação clara e eficiente?

75. Pode compartilhar uma experiência de negociação que não saiu como esperado? O que você aprendeu com isso?

Atenção aos detalhes

Perguntas que ajudam a avaliar: a precisão na execução de tarefas, a capacidade de identificar erros ou inconsistências em trabalhos complexos, e a habilidade em manter altos padrões de qualidade.

76. Fale sobre um projeto em que sua atenção aos detalhes foi essencial para o sucesso do mesmo. Quais eram os desafios?

77. Como você garante a qualidade do seu trabalho quando está sob prazos apertados e tem múltiplas tarefas para gerenciar?

78. [Organização] Descreva um sistema ou método que você desenvolveu para minimizar erros no seu trabalho.

79. Conte sobre uma vez que você identificou um erro que outros tinham passado por alto. Qual foi a sua ação?

80. Em que tipo de tarefas você acha mais desafiador manter a atenção aos detalhes? Como você supera esse desafio?

Gestão do tempo

Perguntas que ajudam a avaliar: a eficiência em planejar e priorizar tarefas, a habilidade em cumprir prazos, e a capacidade de trabalhar sob pressão de maneira eficaz.

81. Como você decide quais tarefas devem ser priorizadas quando você tem múltiplos prazos?

82. [Organização] Pode descrever uma técnica de gestão de tempo que você utiliza diariamente para organizar suas tarefas e compromissos?

83. Conte sobre um momento em que você teve que completar um projeto em um prazo muito curto. Quais estratégias você utilizou para ser bem-sucedido?

84. Como você ajusta seu plano de trabalho quando surgem imprevistos ou urgências?

85. [Delegação] Em que circunstâncias você considera apropriado delegar tarefas? Dê um exemplo de como você fez/faria isso.

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