Quem trabalha com o recrutamento e seleção de talentos sabe que a entrevista é um dos momentos mais decisivos desta jornada. E, para não deixar nenhuma pergunta importante de fora, muitos recrutadores apostam na entrevista estruturada.
Entre as diversas formas de conduzir essa conversa, as entrevistas estruturadas se destacam por possuírem regras muito bem definidas e um roteiro fixo de perguntas. E, como todo tipo de entrevista, ela possui vantagens e desvantagens.
Quer saber mais sobre essa técnica e entender qual é o momento certo de usá-la? Então siga com a leitura do artigo! 🙂
O que é entrevista estruturada?
A entrevista estruturada está entre os tipos de entrevistas de emprego mais conhecidos no mercado.
Ela leva esse nome, pois, neste tipo de abordagem, o recrutador estrutura previamente todas as perguntas que serão feitas aos candidatos ao longo da conversa, em uma ordem definida.
Resumindo, a entrevista estruturada reúne essas características principais:
- Quantidade e ordem fixas de perguntas para todos os candidatos;
- Perguntas que podem ser facilmente comparadas, normalmente por meio de um sistema de pontuação padronizado.
Quando usar uma entrevista estruturada
A entrevista estruturada pode seguir tanto uma linha quantitativa quanto qualitativa. Mas, no geral, os recrutadores já deixam mapeado as respostas que o “candidato perfeito” deve dar.
Dito isso, esse tipo de entrevista cai como uma luva quando:
- O RH está com tempo ou recursos limitados e precisa analisar as informações com mais agilidade;
- O objetivo é comparar facilmente as respostas entre os participantes em um contexto uniforme, a fim de identificar padrões com mais facilidade;
- Já existe uma compreensão muito clara sobre as informações que a equipe de recrutamento espera coletar.
Vale lembrar que a entrevista estruturada, assim como os demais tipos de entrevista de emprego, pode ser adotada em diferentes fases da seleção de pessoas, como antes e depois dos testes de hard skills e na etapa final do processo seletivo.
Diferenças entre a entrevista estruturada, semiestruturada e não estruturada
Como mencionamos antes, a entrevista estruturada é apenas um dos diversos tipos de entrevista existentes no processo de recrutamento e seleção.
Por isso, antes de seguirmos falando sobre ela, é importante esclarecer as principais diferenças entre essa abordagem e os outros tipos mais comuns.
Além da entrevista estruturada, que segue regras muito claras, os recrutadores podem aplicar outros dois modelos:
- A entrevista não estruturada, que é exatamente o oposto da primeira. Neste caso, a flexibilidade é o grande destaque, pois o recrutador não fica preso a um roteiro previamente definido;
- E a entrevista semiestruturada, que une o melhor dos dois mundos. Aqui, o recrutador estabelece algumas questões com antecedência, mas também tem flexibilidade para direcionar a entrevista conforme a necessidade.
Como você viu acima, cada tipo de entrevista possui as suas características. Conhecer mais sobre elas, portanto, é a melhor forma de adotar um modelo que realmente atenda às necessidades da sua empresa.
Vantagens e desvantagens da entrevista estruturada
Todo modelo de entrevista possui seus prós e contras.
Para que você possa colocar na balança e realizar uma escolha mais assertiva, listamos aqui as principais vantagens e desvantagens da entrevista estruturada:
4 Vantagens da entrevista estruturada
- Uma vez que todos os candidatos recebem as mesmas perguntas, a entrevista estruturada ajuda a reduzir os vieses inconscientes na escolha dos talentos;
- Permite a coleta de informações consistentes, de forma ágil e confiável, que podem ser facilmente comparadas;
- Por já contar com um roteiro fixo, a entrevista estruturada tende a consumir menos tempo dos recrutadores e ser menos suscetível ao erro;
- Ajuda a mapear quais são os candidatos com as habilidades e qualidades necessárias para desempenhar a função em questão.
3 Desvantagens da entrevista estruturada
- É um tipo de entrevista mais formal, o que pode prejudicar a criação de conexão entre o recrutador e o candidato;
- A flexibilidade é limitada, ou seja, uma vez selecionada as perguntas, o ideal é que elas não sejam alteradas ou removidas. Afinal, todos os candidatos devem receber o mesmo roteiro;
- Por fim, a entrevista estruturada também tende a limitar as respostas dos candidatos, já que não há tanta margem para que eles compartilhem informações que não estão contidas no questionário.
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Como conduzir uma entrevista estruturada
Se ao avaliar as vantagens e desvantagens da entrevista estruturada, você entender que essa é a abordagem que melhor atende a necessidade da sua empresa, então será preciso se preparar.
Para conduzir esse momento com maestria, há algumas práticas que não podem ficar de fora. Veja quais são elas:
- Definição das metas e objetivos que devem ser alcançados a partir da entrevista;
- Elaboração do questionário de perguntas e do sistema de pontuação, tendo como norte os objetivos estabelecidos na etapa anterior;
- Escolha do formato da entrevista, que pode ser online ou presencial;
- No caso da entrevista remota, é importante pensar nas ferramentas que serão utilizadas e na melhor forma de orientar os candidatos para que eles também se preparem adequadamente;
- Já no caso da entrevista presencial, o segredo está na escolha de um lugar tranquilo, livre de ruídos e interrupções externas;
- Treinamento dos gestores que também participarão da entrevista (caso eles ainda não estejam familiarizados com essa abordagem).
No momento da condução entrevista, em si, também há alguns cuidados que farão toda a diferença. Adotar uma postura amigável e respeitosa, por exemplo, é fundamental para que o entrevistado se sinta à vontade.
Além disso, o recrutador deve se atentar aos movimentos corporais que podem influenciar nas respostas do candidato, como: levantar as sobrancelhas, balançar a cabeça, entre outros.
Por fim, também é interessante fazer anotações claras e concisas sobre as respostas dos candidatos, já que tudo isso contribuirá com o momento de análise final.
12 Exemplos de perguntas para entrevistas estruturadas
Como você viu acima, a criação do roteiro de entrevista estruturada é uma das etapas mais importantes dessa estratégia. Porém, muitos recrutadores ainda têm dúvidas sobre quais perguntas devem ou não fazer parte do questionário.
Se esse é o seu caso, preparamos uma lista que pode ajudar. Confira, abaixo, alguns exemplos de perguntas para adotar na entrevista estruturada:
- Quais as atividades que você mais gosta de desempenhar dentro da sua área de atuação?
- E quais as atividades que você menos gosta de desempenhar?
- Do que você mais se orgulha na sua carreira?
- Qual foi o maior desafio profissional que você já enfrentou?
- Como você age quando comete algum erro no seu trabalho? Cite uma situação real para exemplificar.
- Como você lidaria com [citar um desafio específico do trabalho]?
- Por que você quer trabalhar aqui?
- O que você sabe sobre nossos produtos/serviços?
- Que estilo de liderança ajuda você a trabalhar melhor?
- Conte-me sobre uma ocasião em que você enfrentou um dilema ético no trabalho. Como você agiu diante dele?
- Você já assumiu a liderança de algum projeto? Se sim, quais foram os resultados obtidos?
- Qual você acha que será seu maior desafio ao assumir essa função?
Os exemplos de perguntas citados acima podem ser um bom ponto de partida. Mas lembre-se sempre de adaptá-los de acordo com a realidade da organização e as necessidades do cargo.
👉 Dicas para tornar seu feedback de entrevista mais fácil e rápido
Caso você queira se preparar ainda mais, nós temos um artigo que pode ajudar: “50 exemplos de perguntas de entrevista por competência”. Aproveite para dar uma olhada e selecionar aquelas que fazem mais sentido para as vagas abertas na sua empresa!