Foi-se o tempo em que um local de trabalho com altos níveis de pressão e cobrança era considerado normal. Hoje, um bom clima organizacional é um diferencial no mercado.
O ambiente profissional é quase uma segunda casa para a maioria das pessoas. E todo mundo quer se sentir confortável e à vontade nesse local, né?
Por isso, entender o conceito de clima organizacional, como medi-lo e como desenvolver técnicas para melhorá-lo são fundamentais para todo RH e gestor de empresas.
Vem aprender com a gente como fazer o clima organizacional da sua empresa mudar para melhor!
O que é clima organizacional?
O clima organizacional é a forma como os colaboradores se sentem no dia a dia dentro da empresa e isso diz respeito a fatores como: relacionamentos, motivação, reconhecimento, satisfação e desempenho.
Assim como um termômetro que indica a temperatura; o clima organizacional mostra se a sua empresa precisa de cuidados mais urgentes ou não.
Afinal, todas as ações e atitudes influenciam esse fator – que está totalmente ligado ao sucesso de uma organização.
Um clima organizacional positivo é geralmente caracterizado por:
- uma cultura de apoio e bons relacionamentos;
- confiança;
- respeito;
- abertura à inovação;
- colaboração;
- reconhecimento do trabalho bem feito.
Por outro lado, um clima organizacional negativo pode ser marcado por:
- conflitos de comunicação;
- desconfiança;
- microgerenciamento;
- falta de clareza nas expectativas;
- falta de suporte aos funcionários.
👉 Assista ao vídeo e aprenda mais sobre o tema:
Cultura e clima organizacional: qual a diferença?
A cultura organizacional é como o caráter de uma empresa; ela define valores, crenças, normas e práticas compartilhadas entre o time. Já o clima organizacional é a “vibe” ou o “estado de espírito” da empresa em um determinado momento.
Ou seja, a cultura é algo mais profundo e duradouro, que molda a identidade da organização e influencia como as coisas são feitas ao longo do tempo. Já o clima, é a percepção subjetiva e momentânea sobre o ambiente de trabalho, das emoções, atitudes e sentimentos coletivos no dia a dia.
Mas, não se engane: embora a cultura e o clima da organização sejam diferentes, eles estão interconectados. O clima organizacional pode ser influenciado pela cultura, uma vez que a cultura estabelece as bases e os valores que permeiam a empresa.
Por exemplo, se a cultura é colaborativa, amigável e de inovação, é mais provável que o clima da empresa seja positivo, com uma atmosfera de confiança e engajamento entre os colaboradores.
Entender essa diferença é essencial para os profissionais de RH, porque assim, é possível identificar áreas de melhoria tanto no aspecto mais amplo da cultura, quanto na atmosfera imediata do clima organizacional.
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Fatores que influenciam no clima da empresa
O clima organizacional é influenciado por uma série de fatores que afetam como os profissionais se sentem e interagem no mundo corporativo. Esses fatores podem torná-lo positivo e motivador, ou negativo e desmotivador. Descubra agora quais são eles:
Cultura organizacional
Como citamos anteriormente, a cultura e o clima organizacional estão interligados. Portanto, uma cultura forte e bem definida pode criar um clima de trabalho saudável e um ambiente em que as pessoas se sentem alinhadas com os propósitos da empresa e engajados em seus trabalhos.
Lembre-se: a cultura organizacional não é apenas teoria ou um jargão, ela precisa ser praticada no dia a dia de cada setor da empresa, com ações bem planejadas.
Comunicação interna
Você já deve saber que a qualidade da comunicação interna faz toda a diferença no ambiente cultural de uma empresa. Se a comunicação é clara, transparente e efetiva, contribui para que a “vibe” seja positiva.
Para isso, é importante fornecer canais de comunicação abertos e adequados para que os funcionários possam se expressar e se sintam ouvidos e envolvidos nas decisões.
Relacionamento com os colegas
Um ambiente corporativo onde há colaboração, respeito mútuo e trabalho em equipe contribui para um espaço positivo.
Neste cenário, investir em atividades de integração e promover a diversidade e a inclusão podem ajudar a construir relacionamentos saudáveis e produtivos.
Confiança e transparência
Seus colaboradores precisam confiar nas políticas, nos processos e nas lideranças da empresa.
Quando há transparência nas decisões, nas informações e nas expectativas, os profissionais se sentem valorizados, engajados e motivados.
Reconhecimento
Valorizar e recompensar os esforços e conquistas dos colaboradores cria um ambiente de motivação e satisfação. Faça isso investindo em:
- programas de reconhecimento;
- cultura de feedbacks ;
- oportunidades de crescimento profissional;
- um espaço de valorização e desenvolvimento.
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Liderança
Todos sabem: a liderança tem uma grande influência no clima organizacional.
Isso porque gestores inspiradores, que promovem a comunicação aberta e apoiam o crescimento dos colaboradores, contribuem para um lugar mais positivo e colaborativo.
Por outro lado, lideranças autoritárias e que não valorizam os profissionais, podem gerar um ambiente de trabalho desmotivador para os trabalhadores.
Como tem sido essa realidade na sua empresa?
Plano de ação para melhorar o clima organizacional [em 5 passos]
Cuidar e aprimorar o clima organizacional é uma tarefa essencial para os profissionais de RH, pois contribui para o aumento da produtividade, da satisfação dos colaboradores e o sucesso da empresa como um todo.
Abaixo, apresentamos algumas dicas valiosas para melhorar o clima organizacional na sua empresa:
1. Estabelecer uma cultura de feedback
Incentivar a troca de feedbacks construtivos e genuínos entre as pessoas colaboradoras da empresa ajuda a melhorar o clima organizacional. Isso fortalece a confiança, promove o crescimento individual e um ambiente de trabalho mais saudável.
2. Fomentar o desenvolvimento profissional
Oferecer treinamentos, workshops e oportunidades de aprendizagem contínua podem melhorar o clima da sua empresa.
Demonstre que a companhia valoriza o crescimento e desenvolvimento dos profissionais; isso aumenta a sensação de valorização.
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3. Promover o trabalho em equipe
O trabalho em equipe fortalece os relacionamentos, aumenta a confiança e promove uma cultura colaborativa. Para incentivar, crie espaços e oportunidades para essas trocas, promova a diversidade de ideias e estimule a integração entre os trabalhadores.
4. Estabelecer uma comunicação interna clara e transparente
Certifique-se de que as informações sejam compartilhadas de maneira clara, transparente e oportuna, isso evita mal-entendidos.
Lembre-se de utilizar diversos canais de comunicação para alcançar diferentes públicos e estabeleça um ambiente propício para o diálogo aberto e honesto.
5. Incentivar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional
Ao incentivar que os colaboradores cuidem da sua saúde mental e física, a empresa também reconhece que esse equilíbrio contribui para a melhoria da qualidade de vida no trabalho.
Para isso, a organização pode oferecer:
- flexibilidade de horários;
- programas de incentivo ao bem-estar e cuidados com a saúde;
- políticas de licenças;
- férias incentivadas.
👉 Leitura recomendada: Como promover o equilíbrio entre vida pessoal e profissional?
Como medir o clima da empresa?
Para entender como as pessoas colaboradoras se sentem em relação à empresa e identificar os pontos de melhoria, é importante que os profissionais de RH saibam como medir o clima organizacional.
Abaixo, vamos falar sobre duas pesquisas que podem ajudar nos insights estratégicos da área:
eNPS
O eNPS (Employee Net Promoter Score) é uma métrica que visa medir o nível de engajamento e satisfação dos colaboradores em relação à empresa.
É baseado na pergunta-chave: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria esta empresa como um ótimo lugar para se trabalhar?”.
Por meio dessa pesquisa, podemos extrair informações centrais como, por exemplo, se os profissionais indicariam a empresa e os motivos para isso.
Pesquisa de clima
A pesquisa de clima, por outro lado, é outra ferramenta essencial para melhorar esse fator na empresa.
Ela orienta como guiar os colaboradores, tendo como principal objetivo entender como os colaboradores de um negócio estão se sentindo em suas rotinas. Além de:
- metrificar e apontar oportunidades de melhorias no ambiente organizacional;
- ouvir os colaboradores e entender como as mudanças podem ser suavizadas;
- identificar o que trava o desempenho dos profissionais;
- aumentar a inovação no ambiente;
- coletar dados para tomar decisões estratégicas e conscientes.
Diferente do eNPS, a pesquisa de clima organizacional não precisa de uma periodicidade curta. Ela serve para fazer diagnósticos mais avançados, por isso, precisa ter um intervalo de tempo hábil para as iniciativas e testes surtirem efeito.
👉 Leia também: 5 motivos para usar a Pesquisa de Clima e Engajamento da Feedz
Exemplos de perguntas para pesquisa de clima que você pode usar na sua empresa:
- Você se sente valorizado e reconhecido pelo seu trabalho nesta empresa?
- Como você avalia a comunicação interna na organização?
- Em uma escala de 1 a 5, o quanto você se sente motivado(a) no trabalho?
- Você acredita que a liderança da empresa promove um ambiente de confiança e transparência?
- Como você avalia a colaboração e o trabalho em equipe nesta empresa?
- Você se sente encorajado(a) a expressar suas opiniões e ideias no trabalho?
- Em uma escala de 1 a 10, o quanto você se sente motivado(a) no seu trabalho diário?
- Como você avalia as oportunidades de desenvolvimento profissional nesta empresa?
- Você acredita que a empresa valoriza o equilíbrio entre vida pessoal e profissional?
- Em uma escala de 1 a 10, o quanto você recomendaria esta empresa como um ótimo lugar para se trabalhar?
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Como fazer uma pesquisa de clima organizacional?
A pesquisa de clima em uma organização fornece insights valiosos para identificar pontos fortes e área de melhoria, permitindo a implementação de ações para melhorar a vibe da companhia. A seguir, vamos explicar brevemente as principais etapas da pesquisa. Confira:
- Defina os objetivos da pesquisa: antes de aplicar a pesquisa, é importante ter bem definido quais serão os objetivos e o propósito, para identificar as áreas específicas a serem avaliadas.
- Escolha o método de coleta: a melhor abordagem depende do momento atual da sua empresa, podendo variar entre formulários online, entrevistas individuais ou por meio de uma plataforma de pesquisa.
- Elabore o questionário: prepare o formulário com perguntas relevantes e abrangentes que abordem diferentes aspectos do clima organizacional, como, por exemplo, cultura, liderança, comunicação e desenvolvimento profissional.
- Defina a escala de avaliação: as mais comuns são a escala de Likert (de 1 a 5) ou escala de concordância (discordo totalmente e concordo totalmente).
- Realize a pesquisa e colete os dados: disponibilize o questionário aos colaboradores para que eles tenham tempo suficiente para responder com atenção e cuidado. Nessa etapa, as plataformas de pesquisa também se destacam, por garantir uma coleta e análise dos dados mais eficiente e segura.
- Analise os resultados: identifique tendências, pontos fortes e áreas de melhoria. Vale realizar uma análise quantitativa e qualitativa para obter uma compreensão mais completa do sentimento da empresa.
- Compartilhe os resultados: destaque os pontos positivos e discuta as ações planejadas para abordar as áreas de melhoria e lembre-se de envolver os colaboradores nesse processo.
- Implemente ações de melhoria: execute as ações planejadas e monitore seu impacto ao longo do tempo. Se necessário, faça ajustes conforme acompanha o progresso.
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👉 Por que empresas de serviços precisam fazer pesquisa de clima?
Todas essas etapas podem ser facilitadas com o uso de uma plataforma pronta para a realização de pesquisas do RH, o que permite que os profissionais da área tenham mais tempo para focar em ações estratégicas para a retenção de talentos e crescimento da empresa.
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