Com o aumento do trabalho remoto, os famosos softwares de monitoramento, conhecidos como bossware, também vêm se tornando cada vez mais populares nas empresas.
Nos Estados Unidos, por exemplo, a demanda por esse tipo de ferramenta registrou um crescimento de 78% em janeiro de 2022, quando comparada ao mesmo período de 2020.
Se você ainda não sabe como o bossware funciona, aproveite para entender melhor os impactos (tanto positivos quanto negativos) que ele pode trazer para o ambiente de trabalho!
O que é bossware e como funciona?
O bossware é um termo que costuma ser livremente traduzido como “software de chefe”.
Mas, na essência, ele engloba ferramentas digitais desenvolvidas para monitorar a produtividade e o comportamento dos colaboradores durante o expediente.
De modo geral, esses softwares conseguem rastrear os sites e programas que o funcionário utilizou ao longo do dia, bem como o tempo gasto em cada um deles.
Algumas ferramentas vão ainda mais longe, permitindo capturas de tela e até mesmo o monitoramento dos movimentos do teclado e mouse.
Com funcionalidades cada vez mais avançadas, o bossware tem levantado debates importantes, especialmente sobre o equilíbrio entre gestão de produtividade e respeito à privacidade.
Por que empresas adotam o bossware?
As ferramentas de bossware não são exatamente uma novidade no mundo corporativo.
Elas começaram a surgir com o avanço da digitalização do trabalho, como uma resposta à necessidade das empresas de monitorar e gerenciar a produtividade de suas equipes.
No entanto, foi com a expansão do trabalho remoto, acelerada pela pandemia de COVID-19, que o uso desses softwares se intensificou.
Para se ter uma ideia, um estudo feito pela Digital.com revelou que 60% das empresas estadunidenses já utilizam algum tipo de programa para fiscalizar as atividades dos funcionários que trabalham de casa.
Entre as justificativas apontadas pelas organizações que adotam ferramentas de bossware, destacam-se a necessidade de assegurar a eficiência, a segurança de dados, o cumprimento da jornada de trabalho e o uso correto dos equipamentos corporativos.
Impactos do bossware no ambiente de trabalho
O uso do bossware tem gerado uma ampla discussão no mercado de trabalho.
Afinal, se de um lado essas ferramentas podem facilitar a gestão de pessoas, por outro, muitos colaboradores podem interpretá-las como uma falta de confiança ou cobrança excessiva.
Confira, a seguir, os prós e contras comumente apontados:
Impactos positivos
Do ponto de vista das organizações, os softwares de rastreamento podem contribuir para:
Aumento da produtividade
Lembra do estudo realizado pela Digital.com, que mencionamos anteriormente?
Pois bem, ele também revelou que 81% das empresas nos Estados Unidos que adotam essas ferramentas acreditam que elas são eficazes para aumentar a produtividade dos colaboradores.
A lógica é a seguinte: ao saberem que suas atividades estão sendo monitoradas, os funcionários tendem a se concentrar mais nas tarefas e a evitar distrações.
Identificação de gargalos
O monitoramento detalhado do desempenho também ajuda a revelar áreas onde os colaboradores estão enfrentando dificuldades.
Isso costuma ser especialmente útil para corrigir problemas de processos, otimizar fluxos de trabalho e aumentar a eficiência organizacional.
Segurança da informação
As ferramentas de bossware podem ser configuradas para detectar comportamentos suspeitos e prevenir vazamentos de informações.
Dessa forma, elas também cumprem com o objetivo de proteger os dados sensíveis e garantir que os colaboradores sigam as políticas de cibersegurança.
Impactos negativos
Os impactos negativos do bossware estão ligados à percepção negativa que essas ferramentas podem gerar nos colaboradores, especialmente quando utilizadas de forma excessiva ou antiética.
Entre os pontos de atenção, destacam-se:
Quebra de confiança
Para muitos colaboradores, o monitoramento constante pode ser visto como uma falta de confiança em sua capacidade e responsabilidade.
Com o tempo, essa percepção pode prejudicar a relação entre gestores e equipes, afetando a confiança mútua.
Aumento do estresse e da pressão
O uso excessivo de ferramentas de bossware também tende a aumentar o estresse no trabalho e a pressão sobre os funcionários.
Afinal, muitos têm a sensação de que estão sendo constantemente avaliados por seus supervisores.
No longo prazo, há o risco de esses fatores resultar em um ambiente de trabalho desgastante, afetando a motivação interna e, em alguns casos, até elevando a rotatividade de funcionários.
Redução da autonomia
O controle rigoroso sobre as atividades também pode minar a autonomia da equipe, fazendo com que os colaboradores se sintam menos livres para tomar decisões criativas e inovadoras.
Outro impacto comum é o enfraquecimento da cultura colaborativa, já que muitos acabam ficando mais preocupados em “mostrar trabalho” do que em colaborar genuinamente com seus pares.
Invasão de privacidade
Por último, há ainda a preocupação em relação à privacidade.
Alguns recursos, como capturas de tela e monitoramento de teclas digitadas, têm chance de serem vistos como uma violação dos limites pessoais.
Além disso, há casos em que o rastreamento ocorre sem o conhecimento do colaborador, o que é considerado uma prática antiética e prejudicial à confiança dentro da organização.
Como equilibrar produtividade e privacidade no uso de bossware
Diante dos prós e contras do bossware, o grande desafio das empresas é encontrar um “meio de caminho”.
Dito isso, aqui estão algumas estratégias úteis para atingir esse equilíbrio:
- Seja transparente sobre o uso dessas ferramentas, explicando claramente aos colaboradores como e por que elas estão sendo utilizadas;
- Limite o monitoramento ao que é realmente necessário para garantir a produtividade e a segurança;
- Defina claramente as diretrizes de monitoramento em contrato, garantindo o consentimento formal dos funcionários;
- Mantenha um canal aberto para ouvir feedbacks e preocupações da equipe, promovendo um diálogo contínuo;
- Respeite os limites pessoais e crie um regulamento interno para assegurar que os dados coletados sejam usados exclusivamente para fins profissionais.
Alternativas ao bossware para gestão de produtividade
É importante lembrar que o bossware é apenas uma das formas de gerenciar a produtividade das equipes.
Existem alternativas que são igualmente eficazes nesse sentido, e o melhor de tudo: por serem menos invasivas, elas geram uma resistência menor entre os colaboradores.
Alguns exemplos incluem:
- Ferramentas de gestão de tarefas;
- Avaliações de desempenho e feedback contínuo;
- Pesquisas de clima e engajamento;
- Ferramentas de OKR e gestão de metas.
De maneira resumida, essas opções são conhecidas por contribuírem para um ambiente de trabalho mais transparente, colaborativo e estimulante!
Como a Feedz oferece uma abordagem diferente
A Feedz sabe bem que o verdadeiro motor dos negócios está na felicidade das equipes. Por isso, oferecemos uma abordagem para a gestão de produtividade que vai além do monitoramento tradicional.
Em vez de adotar a vigilância constante, as soluções que compõem nossa plataforma focam em:
- Monitorar resultados e engajamento, garantindo que a produtividade seja medida de forma justa e objetiva;
- Entender o impacto das políticas de gestão no ambiente de trabalho e na satisfação dos colaboradores por meio de pesquisas de clima;
- Melhorar a performance sem comprometer a privacidade, por meio de avaliações de desempenho e incentivo ao feedback contínuo.
Com esses recursos, a Feedz ajuda as empresas a gerenciar a performance de maneira mais eficaz, mantendo a confiança, a motivação e a intimidade dos colaboradores intactos.
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