Sua empresa pode fazer de tudo: promover ações para o bem-estar dos colaboradores, adotar boas práticas de segurança, oferecer promoções e treinamentos e até mesmo ser um ótimo local para trabalhar.
Infelizmente, chegará o momento em que, mesmo com tudo isso, haverá funcionários que reclamam. Aliás, para falar bem a verdade, o funcionário insatisfeito faz parte. No entanto, isso não significa que sua empresa deva aceitar essa situação de braços cruzados.
Pelo contrário, é fundamental identificar a insatisfação e agir para que ela não se espalhe. Com algumas ações é também possível prevenir que ela aconteça. Quer saber como? Bora ler este conteúdo especial que preparamos!
O que é um funcionário insatisfeito?
O funcionário insatisfeito é aquele que não se sente motivado e engajado no seu trabalho. As causas que levam a isso são variadas, como: ambiente de trabalho, salário, ausência de feedback, oportunidade de crescimento, falta de liderança, entre outros.
Com o tempo, a insatisfação pode impactar outros colegas, pois ela costuma ser expressa em reclamações constantes.
Por essa razão, a fim de evitar que a produtividade do time caia, que o ambiente organizacional seja impactado e que o colaborador tenha sua saúde mental abalada, é fundamental identificar os sinais dessa insatisfação antes que o problema se agrave.
Principais sinais de um funcionário insatisfeito
O fato é que um funcionário insatisfeito não surge do dia para a noite. Existem alguns sinais que indicam uma insatisfação já enraizada ou até mesmo o começo desse sentimento.
Saber identificar quais são esses sinais ajuda o seu RH a agir prontamente para buscar reverter a situação. Normalmente, a mudança de comportamento é um indicativo de que algo não vai bem.
Por exemplo, um colaborador que costuma entregar suas tarefas em dia e com qualidade pode começar a apresentar atrasos ou entregas abaixo do padrão habitual.
É possível que a alteração no desempenho indique problemas relacionados ao ambiente de trabalho ou falta de motivação. Esses dois fatores podem ser indicativos de um funcionário insatisfeito.
Outro sinal que não deve ser menosprezado é o absenteísmo. Faltas frequentes no trabalho ou atrasos sem justificativas podem ser um alerta. O mesmo vale para quando há uma mudança na interação social do colaborador.
Se a pessoa costumava agir positivamente e de modo colaborativo, e começa a demonstrar irritação ou se isolar, existe uma grande possibilidade de ela estar insatisfeita.
Para resumir e ajudar você, confira os principais sinais de um funcionário insatisfeito:
- Atrasos frequentes sem justificativa;
- Aumento de absenteísmo;
- Mudança de comportamento (por exemplo, diminuição da interação com outros colaboradores);
- Mau humor constante;
- Desmotivação;
- Falta de engajamento;
- Queda na produtividade;
- Queda no desempenho;
- Reclamações frequentes.
Como prevenir a insatisfação dos funcionários?
Um funcionário insatisfeito impacta a produtividade, a motivação e o engajamento da equipe. A melhor maneira de evitar que isso aconteça é atuando na prevenção.
A seguir compartilhamos com você algumas ações para sua empresa colocar em prática e evitar a insatisfação no ambiente de trabalho. São elas:
Estabelecimento de uma comunicação aberta e honesta
Um dos maiores problemas na relação entre líder e liderado e empregado e empregador são os mal-entendidos. Eles costumam ser provenientes de uma comunicação falha ou até mesmo da ausência dela.
Evite frustrações e, consequentemente, funcionários insatisfeitos, ao incentivar uma comunicação aberta e honesta com os colaboradores.
Feedback contínuo e avaliações de desempenho construtivas
Parte dos esforços de garantir uma comunicação clara e honesta ocorre por meio do feedback contínuo.
Isso porque a prática proporciona não só ajuda a alinhar expectativas, mas também oferece um espaço para discussões abertas e honestas sobre o que está funcionando bem e o que pode ser melhorado.
Em outras palavras, é por meio do feedback que os líderes conseguem identificar sinais que podem levar a uma insatisfação.
Também é graças à ferramenta que os funcionários têm a oportunidade de se expressar e abordar aspectos que podem estar atrapalhando a performance, por exemplo.
Falando nisso, a avaliação de desempenho é outra ferramenta para prevenir o funcionário insatisfeito. Entre seus objetivos está identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento, e obter dados concretos para uma promoção.
É igualmente comparando avaliações anteriores que o gestor consegue identificar se houve uma queda no desempenho.
Em caso afirmativo, na hora do feedback, o líder pode questionar o colaborador sobre as causas dessa queda e trabalhar juntos para encontrar soluções. Essa abordagem evita que a insatisfação se agrave, mantendo o funcionário engajado e motivado.
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Reconhecimento e valorização do trabalho
Quem é que não gosta de ser reconhecido no trabalho e na vida? Por esse motivo, reconhecer as conquistas dos colaboradores, bem como seus esforços, é um fator importante na manutenção da satisfação.
Seja através de recompensas, elogios ou planos de crescimento, demonstrar que o trabalho de cada um é valorizado é um jeito de contar com um quadro de profissionais satisfeitos com a empresa e com as funções que exercem.
Investimento em bem-estar e desenvolvimento profissional
Uma das maneiras mais eficazes de promover a satisfação no ambiente de trabalho é mostrando aos colaboradores o quanto a organização confia neles e está comprometida com o crescimento individual de cada um.
Para isso, busque investir em programas de capacitação e desenvolvimento profissional. O investimento em bem-estar é igualmente importante.
Afinal, oferecer condições de trabalho que priorizem o bem-estar, tanto físico quanto mental, é uma prática que demonstra cuidado e atenção a quem importa: as pessoas da empresa.
Como lidar com um funcionário insatisfeito?
Mesmo com ações para evitar funcionários insatisfeitos, é natural que, em algum momento, sua empresa enfrente situações com colaboradores que estão descontentes.
Como lidar com os profissionais que reclamam? O que fazer quando há pessoas insatisfeitas? Para esses casos, temos três sugestões:
Abordagens proativas e empáticas
A pior coisa a fazer com um funcionário insatisfeito é querer reagir. Tendo isso em mente, o primeiro passo é ouvir atentamente as preocupações do colaborador sem julgamentos e sem se colocar na defensiva.
É importante que líderes, gestores e RH mantenham uma atitude aberta e receptiva. Nesse sentido, demonstrar empatia e validação das preocupações é fundamental para manter um diálogo aberto e construtivo e, assim, entender a causa da insatisfação.
Colocando em outros termos, em vez de minimizar as queixas ou oferecer soluções rápidas sem considerar o contexto, busque entender as causas da insatisfação.
Conversas de alinhamento e planos de ação
Após ouvir atentamente e sem julgamentos o que o colaborador tem a dizer, o passo seguinte é ter uma conversa de alinhamento para identificar o problema.
Mais uma vez, nessa hora é preciso saber ouvir e não minimizar ou menosprezar o que o profissional está sentindo. Com base no que foi abordado, juntos, o gestor/RH/líder e o funcionário elaboram um plano de ação.
Nesse plano, é ideal que seja identificado o que é necessário mudar e como as mudanças serão implementadas.
Identificação de problemas e soluções colaborativas
Para que o plano de ação seja montado, é fundamental identificar os problemas corretamente. Muitas vezes, o motivador da insatisfação pode até ser as questões pessoais.
Outras, a causa da insatisfação não é tão aparente. Por exemplo, o colaborador pode dizer que está insatisfeito com a carga de trabalho, mas a raiz do problema pode ser mais complexa.
Talvez essa pessoa esteja se sentindo sobrecarregada não apenas por ter muitas tarefas, mas também por falta de suporte ou por contar com recursos inadequados para completar seu trabalho de forma eficaz.
Nesse caso, é possível que a insatisfação esteja ligada a uma combinação de fatores, como processos de trabalho ineficazes, falta de clareza nas responsabilidades ou uma carga de trabalho mal distribuída.
Identificar o problema pode não ser algo tão simples, mas uma vez que ele for encontrado, o ideal é discutir com o funcionário o que pode ser feito para reverter a situação.
Ferramenta que auxilia no engajamento dos colaboradores
Manter os colaboradores engajados é a regra número 1 para evitar o funcionário insatisfeito. A Feedz sabe muito bem disso e por essa razão, oferece as funcionalidades certas para promover o engajamento. Veja só:
- Avaliação de Desempenho
- Pesquisas de clima organizacional
- Reuniões one on one
- Mural de celebrações
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