De uns anos pra cá, o uso inteligente de dados se tornou um grande parceiro das organizações. As métricas de RH fazem parte dessa história, destacando-se por sua capacidade de melhorar a gestão de pessoas.
Ao acompanhar e analisar os indicadores certos, os profissionais da área ganham uma visão mais clara dos impactos de suas ações, o que permite que suas decisões sejam cada vez mais estratégicas.
Quer entender melhor a importância das métricas de RH e descobrir quais são as mais relevantes? Então, confira o conteúdo que preparamos para você!
O que são métricas de RH?
As métricas de RH são indicadores que ajudam a medir diferentes aspectos da gestão de pessoas, desde o desempenho individual dos colaboradores até o impacto coletivo das equipes e dos processos do setor.
Com elas, o RH consegue ter uma visão mais clara de onde está e para onde pode ir, o que tende a facilitar o desenvolvimento de ações que realmente tragam resultados positivos para a empresa.
Por que as métricas de RH são importantes?
Nos últimos anos, o RH evoluiu para um papel muito mais estratégico nas organizações, e as métricas foram essenciais para essa mudança de paradigma.
Afinal, com dados concretos sobre os colaboradores e as atividades do setor em mãos, os profissionais da área passaram a:
- Tomar decisões mais precisas e bem informadas;
- Identificar problemas e corrigi-los com mais agilidade;
- Monitorar do desempenho individual e coletivo da equipe;
- Ajustar e otimizar seus processos internos;
- Prever desafios futuros e se preparar para lidar com eles;
- Demonstrar o impacto positivo de suas iniciativas à alta gestão da empresa;
- Alinhar as ações de RH com as estratégias de negócio.
Vamos a um exemplo prático para ficar mais claro?
Imagine que sua empresa nota que uma das equipes está com desempenho abaixo do esperado.
Ao revisar as avaliações de desempenho, feedbacks e relatórios de produtividade, você percebe que os colaboradores estão com dificuldades devido à falta de um conhecimento específico.
Com base nessa análise, é possível então criar e implementar um programa de treinamento direcionado para resolver essas lacunas e melhorar os resultados.
20 exemplos de métricas de RH
A lista de métricas de RH que podem apoiar a gestão de pessoas é bastante ampla, dada a variedade de processos e ações que o setor gerencia.
Mas, para começar a implementar uma estratégia de dados na sua empresa, há alguns indicadores considerados primordiais por proporcionarem uma visão abrangente.
São eles:
1. Rotatividade/Turnover
O indicador de rotatividade – ou turnover – mede a porcentagem de colaboradores que deixaram a empresa em um determinado período, incluindo tanto as demissões voluntárias quanto involuntárias.
2. Absenteísmo
É caracterizado pela proporção de dias de trabalho perdidos devido a faltas não planejadas, atrasos ou saídas antecipadas.
Um alto índice de absenteísmo pode sinalizar desde problemas de saúde até falta de engajamento.
3. Tempo médio de contratação
Calcula o tempo médio que a empresa precisa para preencher uma vaga, desde a abertura do processo seletivo até a contratação do novo colaborador.
Esse indicador serve tanto para avaliar a eficiência do processo de recrutamento quanto a reputação da marca empregadora.
4. Taxa de abandono do processo seletivo
Mede a porcentagem de candidatos que desistem do processo seletivo antes de ser contratado, apoiando a identificação de problemas na condução do recrutamento e seleção.
5. Headcount
Refere-se ao número total de funcionários de uma organização ou de uma unidade ou departamento em específico.
Ele serve, basicamente, para que o RH consiga entender a estrutura organizacional e dimensionar a força de trabalho.
6. Retenção de talentos
Mensura a capacidade da empresa em reter seus colaboradores ao longo do tempo, trazendo ótimos insights sobre a satisfação interna.
7. Employee Net Promoter Score (eNPS)
É utilizado para medir o nível de lealdade e engajamento dos colaboradores, a partir de uma pergunta simples: “em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar a empresa como um bom lugar para trabalhar?”.
8. Satisfação interna
Mede o grau de contentamento dos funcionários em relação a diferentes aspectos, como ambiente de trabalho, remuneração, benefícios e relações interpessoais.
9. Promoções Internas
Acompanha a porcentagem de cargos superiores preenchidos por funcionários atuais, ajudando a avaliar a eficácia dos programas de desenvolvimento e plano de carreira da empresa.
10. Acidente de Trabalho
Avalia a eficácia das políticas de saúde e segurança a partir do número de acidentes ocorridos no ambiente de trabalho.
11. Aprendizado e desenvolvimento
Mensura a eficácia dos programas de treinamento e desenvolvimento, incluindo desde métricas sobre a participação em treinamentos até melhorias de habilidades e progressão na carreira.
12. ROI de Treinamento
Mede o retorno financeiro obtido em relação ao investimento feito em programas de treinamento.
13. Funcionários treinados sobre a cultura da empresa
Monitora o percentual de colaboradores que passaram por treinamentos sobre os valores e a cultura organizacional, como forma de garantir o alinhamento e coesão cultural.
14. Senso de dono
É considerado um indicador de engajamento, pois avalia o grau de responsabilidade e comprometimento dos funcionários em relação aos objetivos e resultados da empresa.
15. Folha de pagamento
Ao mapear as despesas com salários e benefícios pagos aos funcionários, esse indicador ajuda a entender se o custo com a folha está acima do que a empresa é capaz de arcar.
16. Reclamações trabalhistas
Mede o número de reclamações ou processos legais movidos por funcionários contra a empresa.
17. Diversidade e Inclusão
Avalia a diversidade da força de trabalho, incluindo a proporção de diferentes grupos demográficos, e a eficácia das iniciativas de inclusão.
18. Taxa de promoção
Calcula o percentual de colaboradores promovidos dentro de um determinado período, refletindo o impacto das oportunidades de crescimento e desenvolvimento.
19. Custo per capita de benefícios
Mede o custo médio dos benefícios corporativos oferecidos a cada funcionário, incluindo plano de saúde, vale alimentação ou refeição, parcerias de atividades físicas e bem-estar, entre outros.
20. Cumprimento de Políticas Internas
Avalia a adesão da equipe às políticas e procedimentos estabelecidos pela empresa, proporcionando uma visão sobre o alinhamento com as normas internas.
Qual é a diferença entre métricas de RH e KPIs de RH?
Agora que você já conhece as principais métricas de RH, é importante esclarecer que, apesar de muitas vezes serem usadas como sinônimos, nem toda métrica é um KPI (Key Performance Indicator).
Enquanto as métricas são números que fornecem informações sobre diferentes aspectos da operação do departamento de RH, os KPIs são um tipo específico de métrica que mede o sucesso em relação a metas e objetivos estratégicos estabelecidos previamente.
Considerações finais
Como vimos até aqui, o uso inteligente das métricas pode ajudar o RH a tomar decisões informadas para melhorar tanto o desempenho quanto a satisfação dos colaboradores.
Construir uma boa base de dados é um dos primeiros passos para começar a usar métricas e KPIs de maneira eficaz. E é justamente aqui que o uso de boas ferramentas pode fazer toda a diferença.
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